Términos & condiciones

Estamos seguros de que estará encantado con el trabajo que realizamos en BOCETA Taller. Entendemos, sin embargo, que a veces una modificación, compostura o transformación puede no ser lo que se esperaba. En ese improbable caso, lo invitamos a revisar los siguientes términos relacionados con la prestación de servicios, reembolsos, devoluciones y modificaciones posteriores.

Especificaciones de trabajo y defectos

Al momento de recibir la(s) prenda(s) y acordar el trabajo a realizar, el encargado preparará una descripción detallada de cada una, registrando las medidas del CLIENTE y las instrucciones de alteración de la prenda acordadas con usted. Recibirá una copia de la nota "Instrucciones" después de la adaptación. Se comenzará a realizar el servicio al recibir el depósito, basándose en las medidas proporcionadas en el momento de la primera adaptación del CLIENTE. Cualquier medida establecida en la factura será prueba concluyente de los servicios acordados y las medidas del CLIENTE en el momento de la primera instalación.

BOCETA Taller se reserva el derecho de rechazar los servicios a cualquier CLIENTE en casos donde se considere que el trabajo solicitado no sea viable por cualquier razón que así se estime.

Se ejecutará el trabajo como se discutió durante las pruebas; si una costura no se puede abrir o coser, o si alguna técnica de alteración se considera de alto riesgo pero el CLIENTE decide continuar, esto se hace bajo su propio riesgo. Algunas prendas pueden ser inalterables en determinadas zonas. Las técnicas y enfoques se toman a discreción de BOCETA Taller. El CLIENTE expresa reconocimiento de que alterar una prenda es una modificación deliberada a la prenda, y no todas las alteraciones se pueden deshacer.

Una vez finalizado el trabajo especificado, se controlará la calidad del artículo. Si una prenda es inaceptable para el CLIENTE debido a que las alteraciones no se realizaron siguiendo "Instrucciones"`, rectificamos el trabajo a nuestro cargo. Además, cobraremos por las modificaciones adicionales que sean necesarias. El trabajo adicional se cobrará en consecuencia.

Sobre servicio de transformación de prendas

Cualquier trabajo de transformación o de personalización o de una prenda se basa en la información proporcionada en el momento de la solicitud inicial del CLIENTE para dicho trabajo. Algunas transformaciones solicitadas pueden no ser técnicamente factibles o pueden considerarse de alto riesgo, y BOCETA Taller no se hace responsable de los cambios en la prenda si el CLIENTE da su consentimiento para dichos cambios. Cualquier cambio en el diseño por parte del CLIENTE después de esta solicitud inicial está sujeto a cargos adicionales o es posible que no se pueda completar. Los diagramas y las notas de montaje servirán como registro escrito para las solicitudes de personalización.

Cualquier transformación de la prenda realizada fuera de la estructura de esta tal como se recibió (es decir, las costuras originales) se realizan por cuenta y riesgo del CLIENTE. El CLIENTE puede ser responsable de adquirir los materiales adecuados (tela adicional, cuentas, correas, mangas, etc.) para las personalizaciones y se le puede cobrar por separado si estos materiales deben adquirirse en nombre del CLIENTE. BOCETA Taller no es responsable de ningún enlace entre el CLIENTE y un tercero que proporcione materiales; la responsabilidad y el riesgo son asumidos en última instancia por el CLIENTE.

Sobre servicio de confección de muestras, patronaje y/o corte

En la cotización acordada entre BOCETA Taller y CLIENTE, se especificará si el servicio incluye diseño, patronaje, corte y/o confección de la(s) prenda(s). Por ejemplo, si el servicio es de solo confección, el CLIENTE deberá de brindar ficha técnica, la tela cortada, prototipo correcto del diseño y sus patrones para que el equipo de BOCETA Taller pueda guiarse. De requerir una modificación en el patrón, cortar piezas adicionales, etc. se incurrirá en un cargo adicional.

Cambios en las medidas del CLIENTE

Cualquier cambio en las medidas del CLIENTE después del primer ajuste que ocasione la prestación de Servicios adicionales o diferentes está sujeto a cargos adicionales. El CLIENTE asume toda responsabilidad sobre cualquier ganancia o pérdida de peso que pueda afectar el ajuste de una prenda. Cualquier cambio que deba realizarse después de la segunda prueba está sujeto a costos de modificaciones adicionales, citas adicionales, etc.

La cotización base está sujeta a cambios si el CLIENTE solicita cambios después de la consulta inicial (incluidos los necesarios debido a fluctuaciones de peso o cambios en los zapatos) o si se requieren materiales adicionales. Cualquier cambio en la altura del tacón está sujeto a cargos adicionales de reacondicionamiento.

Walk-in’s y citas

Para los servicios de compostura todo CLIENTE puede entrar y ser atendido a la brevedad, en medida de la posibilidad del personal de BOCETA Taller. Los clientes con citas reservadas con anticipación tendrán prioridad sobre el CLIENTE que ingresan y llaman en el último minuto.

Los servicios de prendas a la medida y de transformación de prendas se realizan por medio de un sistema de citas presenciales o a través de Zoom, según se requiera). Es importante cumplir con la hora acordada o notificar retrasos y cancelaciones. En caso de no notificar retrasos o cancelación de cita con 24 horas de anticipación se puede realizar un cargo.

Pagos y depósitos

Antes de comenzar a trabajar en los ajustes, tomamos un depósito del 50% de la cotización. Se comenzará a prestar los servicios al recibir el depósito. Se requiere el pago total en el momento de recogerlo o antes del envío.

Reembolsos y cancelaciones

Cambios en las medidas del CLIENTE

Tiempo de entrega

Nuestro tiempo de entrega general para servicios de alteración o compostura es de 5 a 7 días hábiles, a menos que se indique lo contrario.

Nuestro tiempo de entrega general para servicios de transformación de prendas varía dependiendo de la complejidad del caso específico, por lo que es importante prestar atención a lo acordado entre BOCETA Taller y el CLIENTE.

Nuestro tiempo de entrega general para servicios de desarrollo de muestras y de desarrollo de tesis es de 3 a 4 semanas, a menos que se indique lo contrario. Este tiempo es estimado y dependerá del número de prendas y complejidad del caso específico.

El CLIENTE será notificado del plazo al momento de entregar su prenda. Las prendas recibidas después de las 3:00 p.m. se agregarán a las solicitudes de servicio de los siguientes días hábiles.

Ofrecemos un servicio de emergencia para alteraciones y composturas, donde se entrega el servicio en el mismo día por un cargo adicional del 50%. Las modificaciones de emergencia deben ser confirmadas previamente con BOCETA Taller.

Casos de Fuerza Mayor

Cualquier retraso o falla en el desempeño por parte de BOCETA Taller se excusará si y en la medida en que sea causado por la ocurrencia de una Fuerza Mayor. Fuerza mayor se refiere a una causa o evento que no es razonablemente causado por o bajo el control de BOCETA Taller, incluidos incendios, robos, inundaciones, explosiones, disturbios, guerras, huracanes, vandalismo, actos gubernamentales, mandatos judiciales, huelgas laborales, y errores u omisiones de un fabricante o su distribuidor.

Recolección de prendas

Se anima al CLIENTE a que se pruebe la prenda e inmediatamente la inspeccione a fondo para detectar cualquier defecto en la recogida. Sin embargo, una vez que la prenda sale de BOCETA Taller, la empresa no se hace responsable de la pieza. Esto incluye, entre otros, arrugas, manchas, desgaste, etc. El CLIENTE deberá inspeccionar la prenda en el ajuste final y la entrega; BOCETA Taller no acepta la responsabilidad por alteraciones adicionales o correctivas relacionadas con el trabajo original una vez que la prenda sale de las instalaciones. Las entregas finales se interpretan como aceptación.

Al momento de terminado un trabajo, BOCETA Taller tomará las medidas razonables para comunicarse con el CLIENTE utilizando los datos de contacto proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Tras ser notificado de que la pieza está lista, el CLIENTE tendrá un máximo de dos semanas para pasar a recoger y pedir ajustes extras en caso de ser necesario.

Se puede aplicar un cargo de almacenamiento, a partir de la semana 3, por las recolecciones tardías. Tenga en cuenta que luego de seis semanas posteriores a la notificación de la recolección.

Si BOCETA Taller no puede comunicarse con el CLIENTE o luego de seis semanas posteriores a la notificación de la recolección, cualquier artículo no recolectado puede venderse o donarse para cubrir nuestros costos sin más notificaciones al CLIENTE y no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir el CLIENTE.

Comportamiento inaceptable

Bajo ninguna circunstancia, se tolerarán comportamientos agresivos y lenguaje abusivo en nuestras instalaciones, por teléfono, correo electrónico y en línea. Los comportamientos inaceptables incluyen, entre otros, gritos, malas palabras y cualquier comportamiento que pueda afectar a nuestro personal y a otros clientes. Tenemos derecho a rechazar o dejar de atender a cualquier persona que muestre estas conductas inaceptables. En tal caso, BOCETA Taller cancelará el servicio del CLIENTE sin reembolsar los servicios ya iniciados o completados. Dicho CLIENTE no podrá utilizar nuestros servicios en el futuro. Aquellos que se nieguen a abandonar nuestras instalaciones después de que se les solicite serán escoltados por la seguridad del edificio.